4S店售后總監
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工作職責： 1.根據公司總體規劃，制定公司服務戰略，制定年度/月度服務目標，并保證目標完成； 2.制定服務滿意度目標，負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務滿意度； 3.負責售后部業務制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務質量管理體系； 4.負責售后部各項業務環節的管理監控，并推進改善； 5.熟悉廠商務政策、服務營銷策略以及服務流程，與市場與客戶關系管理部共同制定服務策略，配合公司各類活動； 6.負責本部門團隊建設和人員培養； 7.負責本部門及公司安全生產環保工作； 8.其他工作。 崗位要求： 1.具有3-5年及以上的4S店售后服務管理工作經驗； 2.要求本科學歷； 3.無不良記錄； 4.具有較強的市場分析能力、數據分析能力和溝通能力。
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