4S店電話回訪專員
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更新：2022-02-17
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1、對進店維修保養后的客戶進行電話跟蹤回訪，請客戶對維修保養做滿意度評價； 2、將回訪中采集到的客戶評價和意見進行詳細、準確記錄，并建立明細清單； 3、開展各類回饋項目工作的電話通告，促進車輛返站； 4、電話追蹤責任部門處理客戶抱怨/意見的及時性及效果（包括對是否及時聯系客戶進行處理，客戶對處理結果的滿意的驗證），對于維修質量問題需要在客戶返店維修/返修后進行是否解決問題的二次驗證； 5、負責基盤客戶的保養提醒，以及預約保養工作； 6、完成上級領導交辦的其他臨時性工作； 職位要求： 1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件； 3、良好的執行力和團隊合作精神； 4、年齡24-35歲。 工作時間：8：30—17：30 工作地點：宜賓市臨港經濟開發區飛云路北段72號廣匯申蓉汽車園（一汽豐田4S店） 公司福利：五險一金、意外險、健康體檢、帶薪培訓、員工生日福利、公費團建活動、帶薪年假、免費工作服、午餐補貼、高溫補貼、節日福利、晉升渠道。
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